有個(gè)客戶是小紅書認(rèn)識(shí)的,她在內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)了一套衛(wèi)生間用品:馬桶及配套設(shè)施發(fā)往土瓜灣附近。
她在準(zhǔn)備購(gòu)買時(shí)但還未購(gòu)買時(shí)和忠實(shí)通業(yè)務(wù)小陳產(chǎn)生了交際,開(kāi)始了一段從購(gòu)買、運(yùn)輸、到手的中港物流“陪伴之旅”,以下是小陳分享的經(jīng)驗(yàn)。
在交流中她擔(dān)心的有三:
1. 大家在小紅書認(rèn)識(shí),如果把貨給我承運(yùn),我跑了咋整;
2. 由于他購(gòu)買的是馬桶,材質(zhì)的問(wèn)題,任何保證在運(yùn)輸時(shí)的安全;
3. 第三才是運(yùn)費(fèi)和怎么運(yùn)的問(wèn)題。
我想這三點(diǎn)是所有中港物流新手的香港朋友在內(nèi)地采購(gòu)后運(yùn)往香港時(shí)關(guān)心的問(wèn)題吧。
針對(duì)這三點(diǎn)我詳細(xì)的給她描述了運(yùn)輸方案,并拓展式的給她介紹了其他的核心問(wèn)題。
首先,我是作為一個(gè)物流公司職員給他定制方案的,跑不了,她的訂單號(hào)都入系統(tǒng),公司也有開(kāi)放的聯(lián)系入口,公司賬戶付款,不必?fù)?dān)心;
再是,貨物完全,我們會(huì)根據(jù)她的貨物情況和她自己的要求做方案:根據(jù)尺寸形狀打木架,輕拿輕放的提醒,貨物跟蹤她怎么看到,如何派送,上樓等等;
最后,關(guān)于運(yùn)費(fèi),每個(gè)明細(xì)都會(huì)給她確認(rèn),沒(méi)有隱形收費(fèi),而且我們還是比市場(chǎng)其他公司低一些。
在這些加持和落實(shí)下最后我們完成了這票中港運(yùn)輸,在這過(guò)程我們保持著要效的溝通,最后還有個(gè)小插曲,多收的費(fèi)用還是我手把手的教她怎么退款,第一次感覺(jué)“物流”可為師!
其實(shí)我也挺感謝她的,感謝她的信任,對(duì)于我來(lái)說(shuō)每個(gè)客戶共同相處交流的時(shí)間都是珍貴的,就如那句最長(zhǎng)情的告別是陪伴!
有網(wǎng)購(gòu)貨物發(fā)到香港需要忠實(shí)通的,不管是大件小包還是集運(yùn),整車拼車不同運(yùn)輸方式忠實(shí)通都可以承運(yùn),如有需要請(qǐng)聯(lián)系18928811644!